Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehnilise toe spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Tehnilise Toe Spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise IT-meeskonnaga ja aitaks tagada sujuva tehnoloogilise toe meie töötajatele ja klientidele. Selles rollis vastutad sa erinevate tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes esmast ja teise taseme tuge nii tarkvara kui ka riistvara küsimustes.
Tehnilise Toe Spetsialistina on sinu ülesandeks kasutajate abistamine telefoni, e-posti ja piletisüsteemi kaudu, probleemide diagnoosimine ja lahendamine, samuti keerukamate juhtumite edastamine kõrgema taseme spetsialistidele. Lisaks osaled sa uute süsteemide ja seadmete juurutamisel, dokumenteerid protsesse ning aitad kaasa IT-infrastruktuuri pidevale täiustamisele.
Edukas kandidaat on tehniliselt pädev, hea suhtlemisoskusega ning suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Ootame sinult tugevat probleemilahendusoskust, kannatlikkust ja valmisolekut õppida uusi tehnoloogiaid.
Meie ettevõte pakub kaasaegset töökeskkonda, paindlikke töötingimusi ja võimalust areneda koos kiiresti areneva organisatsiooniga. Kui sind huvitab tehnoloogia ja soovid aidata teistel oma tööd paremini teha, siis ootame sind kandideerima!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine telefoni, e-posti ja piletisüsteemi kaudu
- Tarkvara ja riistvara tõrgete diagnoosimine ja parandamine
- IT-seadmete seadistamine ja hooldus
- Tehnilise toe dokumentatsiooni koostamine ja haldamine
- Keerukamate probleemide edastamine kõrgema taseme spetsialistidele
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine IT-süsteemide kasutamisel
- Osalemine uute süsteemide ja rakenduste juurutamisel
- IT-varade jälgimine ja haldamine
- Turvalisuse ja andmekaitse tagamine vastavalt ettevõtte poliitikale
- Tööprotsesside ja teenuste pidev parendamine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või IT-tugiteenuste valdkonnas
- Hea teadmistepagas Windowsi ja/või Mac OS operatsioonisüsteemidest
- Tarkvara ja riistvara probleemide lahendamise oskus
- Hea suhtlemis- ja klienditeenindusoskus
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Probleemilahendusoskus ja analüütiline mõtlemine
- Valmisolek õppida uusi tehnoloogiaid ja tööriistu
- Täpsus ja kohusetundlikkus dokumentatsiooni koostamisel
- IT-haridus või vastav töökogemus on eeliseks
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas lahendate olukorra, kus kasutaja ei oska probleemi täpselt kirjeldada?
- Milliseid operatsioonisüsteeme olete varem toetanud?
- Kuidas tagate, et tehniline dokumentatsioon on ajakohane ja täpne?
- Kas olete töötanud piletisüsteemidega? Millistega?
- Kuidas käitute stressirohkes olukorras, kus mitu kasutajat vajavad samal ajal abi?
- Milliseid meetmeid rakendate IT-turvalisuse tagamiseks?
- Kas teil on kogemusi kaugtoe pakkumisel?
- Kuidas hoiate end kursis uute tehnoloogiate ja tööriistadega?
- Milline on teie kogemus meeskonnatöös IT-valdkonnas?
